семейная команда номер горячей линии

Инструкция по активации карты Семейная команда от Роснефть на Komandacard.ru

Теперь заправляться бензином или дизельным топливом на станциях «Роснефть» и «ТНК» стало еще выгоднее и приятнее благодаря бонусной карте «Семейная команда».

При покупке «Семейная команда», вы получаете не одну, а сразу три карточки. Первая считается главной, она имеет чип. Также она может быть использована не только для баллов, но и для хранения денежных средств, различных операций.

Две другие дополнительные – лишь для накопления бонусов. Это позволяет всем членам вашей семьи, друзьям или родственникам, имеющим машины, вносить свой вклад в семейную бонусную копилку.

Активация карты «Семейная команда». Зачем активировать карту Роснефть и что для этого надо?

Благодаря нескольким способам активизации бонусной карточки «Роснефть», стало еще проще ими пользоваться. Вы можете выбрать любой понравившийся вам вариант:

Как активировать карту Семейная команда по СМС

Подходящий вариант для пользователей, не владеющих интернет ресурсом, состоит из двух этапов:

Активация карты Роснефть через интернет на Komandacard.ru. Активация карты лояльности Роснефть звонком с телефона

Шаг 1. Войдите на сайт komandacard.ru и создайте свой личный кабинет.

Шаг 2. Впишите номер, состоящий из шестнадцати цифр, который находится на вашей основной карточке.

Внимание! Первые шесть цифр уже вписаны, дублировать их не нужно.

Шаг 3. Введите номер вашего мобильного телефона, без 8 и + 7.

Шаг 4. Введите новый пароль два раза.

Шаг 5. Ознакомьтесь с правилами, поставьте галочку в соответствующем окошке.

Шаг 6. Поставьте галочку в окошко проверки, во избежание автозаполнения роботом.

Шаг 7. Получение смс-кода на ваш смартфон.

Шаг 9. Ваша карточка будет активна после того, как вы введете код в специальное поле.

Как активировать карту Семейная команда через приложение

Приложение «АЗС Роснефть» в вашем мобильном телефоне также может помочь вам использовать бонусные баллы.

Шаг 1. Загрузите приложение на свой смартфон через систему IOS или Android.

Шаг 2. Запустите приложение, укажите ваше месторасположение.

Шаг 3. Откройте область «Семейная команда», введите свои личные данные.

Шаг 4. Для удобства вы можете отсканировать номер карты или же ввести его вручную.

Шаг 5.Введите номер вашего телефона и, прочитав условия, согласитесь, нажав кнопку «далее».

Шаг 6. При получении смс-кода, впишите его в указанное поле, и далее произойдет авторизация.

Используя мобильное приложение, вы можете выполнить следующие операции:

Видео-инструкция по активации карты Роснефть и ТНК для списания баллов

Служба поддержки клиентов

На случай, если ни один из перечисленных выше способов не подошел, вам всегда готовы помочь работники службы поддержки клиентов.

Использование дополнительных карт

При получении пакета бонусных карт, две из них являются опционными, что дает большое преимущество в использовании. Для активации лояльности необходимо выполнить следующее:

Преимущества использования карт лояльности «Роснефть»

Покупая бензин, дизельное топливо для своего автомобиля на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК», вы тем самым можете сэкономить, расплатившись бонусными баллами.

Накопительная система позволяет их использовать не только для покупки товаров на самих заправках, но и приобретать у партнеров компании. Вы можете получить скидку в следующих представительствах:

Компания «Роснефть» всегда заботится о своих клиентах. Вы сможете найти больше выгодных предложений на нашем сайте, раздел «Акции».

Проверить баланс ваших карт вы сможете, посетив наш сайт или личный кабинет, а также при оплате топлива на станции.

Источник

Регистрация карты Роснефть

Активировать карту Роснефть «Семейная команда» 💳 можно несколькими способами ✔️: через мобильное приложение, по интернету, по номеру телефону поддержки сети АЗС.

Как активировать карту Роснефть семейная команда на списание

Чтобы была возможность списывать накопленные бонусные баллы после регистрации, клиенту компании необходимо произвести активацию бонусной-карточки путем идентификации и предоставления своих персональных данных.

Для этого на официальном сайте компании необходимо заполнить форму-заявку или использовать любой другой способ передачи персональных данных, указанный ниже, например регистрация на официальном сайте.

Активация карты Роснефть через интернет

Активировать бонусную карточку можно на официальном сайте компании, придерживайтесь следующих инструкций:

Перейдите на сайт komandacard.ru
Введите номер карточки
Номер мобильного телефона
Укажите пароль
Подтвердите пароль
Нажмите «Далее»

После вас отправит на страницу подтверждения данных и теперь можно выполнить вход в личный кабинет Роснефть. Теперь можно приступить к использованию вашей накопительной системы.

Регистрация карты Роснефть по телефону

Второй способ – позвонить на номер горячей линии компании и произвести регистрацию с помощью сотрудника компании. Передайте ему необходимую информацию и в течении дня ваша БК станет активной и будет пригодна к использованию.

Активировать виртуальную карту Роснефть через приложение

После установки откройте на телефоне мобильное приложение и введите персональные данные (если БК уже оформлена в пластиковом виде) или создайте новую виртуальную карточку.

Зарегистрировать анкетой на кассе АЗС

Четвертый способ, пройти активацию прямо на кассе. Достаточно взять у кассира АЗС анкету и заполнить всю информацию, указав следующие данные:

Передайте заполненную анкету кассиру. Активация будет выполнена в течении суток.

1″ :pagination=»pagination» :callback=»loadData» :options=»paginationOptions»>

Источник

Личный кабинет Роснефть Семейная команда

Покупка машины – это всегда дополнительная и ощутимая статья семейных расходов. Причем речь здесь не про стоимость авто, а о том, сколько денег оно «съедает» каждый месяц. Страховка, ремонт и обслуживание, покупка топлива – все это требования капризного, но такого родного «друга».

Покупка машины – это всегда дополнительная и ощутимая статья семейных расходов. Причем речь здесь не про стоимость авто, а о том, сколько денег оно «съедает» каждый месяц. Страховка, ремонт и обслуживание, покупка топлива – все это требования капризного, но такого родного «друга». Пока автолюбители ищут способы сэкономить, команда Роснефти уже составила одну из стратегий. Участники программы лояльности делают покупки и накапливают баллы, которые потом можно потратить на топливо, мебель для гостиной или даже на путешествие. На машине можно не только тратиться, но и зарабатывать.

Карта «Семейная команда» от Роснефти – что это

Чтобы полностью разобраться в программе лояльности, начнем с малого. Компания Роснефть (РН) – это российский производитель нефти и нефтепродуктов. Как и другие коммерческие учреждения, она заинтересована в привлечении большего числа потребителей. Поэтому маркетологи РН составляют стратегии для привлечения покупателей. А покупателям интересно то, что им выгодно. Одно из таких маркетинговых «изобретений» — это программа Роснефть и ТНК «Семейная команда». Что она дает? Она строится на принципе накопления баллов, которые потом можно обналичить или потратить через электронный расчет.

Баллы начисляются за покупку топлива, услуг или продуктов для обслуживания автомобиля на АЗС «ТНК» или «Роснефть». Выгодно это компании, потому что она привлекает больше постоянных клиентов. Выгодно и покупателю, потому что заправлять авто все равно придется, только в этом случае возвращается часть денег в виде бонусов.

Программа называется семейной, потому что при регистрации клиент получает набор из 3 карт, которые привязаны к одному счету. Так, заправиться и делать покупки может вся семья и сообща накапливать баллы.

Основная накопительная карта «Семейная команда» — это пластиковый носитель с чипом, магнитной полосой, штрих-кодом. Эмитирует носитель ВБРР (Всероссийский банк развития регионов), и Дальневосточный банк – ДВБ. Функциональность у карты диктуется условиями программы лояльности Роснефти. Это – зачисление денег и баллов на счет, списание, безналичный расчет. Пользователь во время одной покупки может часть суммы оплатить наличными, другую часть – своими баллами. Использовать пластиковый носитель можно везде, где принимается MasterCard. К нему в комплекте идут два дубликата, они предназначены для накопления. Списывать с них бонусы можно только, если активировать их через личный кабинет Роснефти.

Стать участником Роснефть «Семейная команда» можно, получив карты на автозаправке «Роснефть» или «ТНК». Работник станции должен сам предложить участие в проекте и рассказать, как это работает. Если работник не предлагает, можно просто сказать, что вы хотите участвовать в кампании «Семейная команда». Каждому желающему выдают пакет с:

Присоединение к программе абсолютно бесплатно, карточка «Семейная команда» оплачивается банком. Сразу на АЗС работник активирует их, с этого момента все 3 дубликата пригодны для накопления баллов. Но списать или использовать накопленное можно только после личной активации. Сделать это можно несколькими способами: по приложению или СМС, через личный кабинет, по телефону.

Личный кабинет Роснефть «Семейная команда» – вход

Личный кабинет «Семейной команды» от Роснефти создан для удобного использования бонусного счета. Учетная запись помогает клиенту отслеживать пополнение баллов, авторизовать вторую карту, найти ближайшую к себе заправку, узнать, куда можно тратить баллы Роснефть. Здесь есть связь со службой техподдержки, история начисления и списания бонусов, оповещения о текущих акциях. Создать личный кабинет стоит для своего же удобства. Чтобы воспользоваться всеми функциями сайта, нужно сначала зарегистрировать карту и заново войти в ЛК «Семейной команды». Делается это так:

На рабочей панели видим разделы для работы с программой. В разделе «Мои карты» можно заблокировать одну из них или все сразу, активизировать дополнительную. Пункт «Партнеры» подскажет, какие компании участвуют в Family team, у них можно пополнить бонусы и выгодно потратить баллы «Семейной команды». «Адреса» подскажут, где заправиться на баллы. Вход в личный кабинет Роснефть может быть еще проще, если установить на телефон приложение.

Регистрация карты Роснефть «Семейная команда»

Активировать накопительную карту Роснефть нужно для того, чтобы потом использовать свои бонусы и баллы. Если не пройти этот пункт, пользоваться картой не имеет смысла: баллы накопились и повисли мертвым грузом. Как уже было сказано, есть несколько способов активации. Лучше всего регистрация через личный кабинет «Семейной команды». Здесь кроме активации можно еще и отслеживать начисление баллов, узнавать о новых акциях и партнерах программы. Еще одно достоинство ЛК в том, что через него можно активировать дополнительную карту для снятия баллов. Эта функция понадобится, если пользователь потерял основную карту или забыл ПИН-код от нее.

Активация на сайте

Итак, войти в личный кабинет карты бонусов можно с официального сайта СК. На главной странице находим блок «Вход/Регистрация» или «Присоединиться», нажимаем на него.

Откроется новое окно, в верхнем левом углу есть баннер для регистрации учетной записи. Нажимаем на него.

Теперь заполняем поля в появившейся анкете. Вписываем свой номер телефона, придумываем пароль и дублируем его в строку ниже. Подтверждаем условия программы лояльности (ставим галочку).

В первую строку нужно правильно ввести цифры с оборотной стороны основной карты.

Обратите внимание, что в блоке регистрации в первой строке уже введены первые 6 цифр – 700599. При регистрации нужно ввести оставшиеся 10 цифр. Затем нажать «Далее». На указанный телефон придет СМС с идентификатором, его нужно ввести в появившемся окне.

Затем останется заполнить дополнительную анкету с личными данными: имя, фамилия, пол и т. д.

Регистрация кабинета закончена, бонусная карта ТНК и Роснефть активирована автоматически. Чтобы проверить состояние накопительного счета, нужен повторный вход в личный кабинет.

Через мобильное приложение

Очень удобно, когда коммерческие компании идут в ногу со временем. Роснефть тоже не отстает, и выпустила приложение для телефона. Чтобы упростить свое участие в программе лояльности, можно зарегистрировать карты РН «Семейная команда» со своего смартфона. Это тоже своего рода личный кабинет ТНК и Роснефти, только он всегда под рукой. Приложение есть пока что только для Android и iOS. Чтобы войти в ЛК участника, нужно:

Здесь возможностей немного меньше, чем в ЛК, зарегистрированном на компьютере. Например, сменить данные здесь нельзя. Зато можно просматривать состояние счета, сделать дополнительные карты активными для списания. Для удобства можно зарегистрироваться через компьютер, а зайти в ЛК через приложение на телефоне. Для этого просто вводим тот же пароль и свой номер, которые использовали при регистрации ЛК участника на компьютере.

Активировать карту по СМС

Чтобы использовать свои баллы, которые хранят топливные карты, можно авторизоваться через обычное СМС. Когда работник станции выдаст пакет программы и проведет первичную активацию для начисления, нужно активировать свой счет для списания. Сделать это можно за несколько минут прямо на заправке. Нужно создать новое сообщение, отправлять будем на номер 7588. В «теле» сообщения пишем только код с обратной стороны карточки – это 16 цифр. Чтобы не повторять процедуру, лучше сразу проверить правильность введения. Через пару минут придет сообщение об активации.

Теперь бонусной картой можно будет оплачивать свои покупки и топливо, обналичивать свои баллы. Речь здесь только об основной карте, дополнительные могут вносить и хранить баллы, но оплачивать ими покупку нельзя.

По телефону

Еще один способ активации – обратиться в службу поддержки. Номер телефона есть на брошюре, выданной с картами, и на официальном сайте.

Чтобы пройти активацию:

Если выбирать между способами активации, лучше обратить внимание на первых два варианта. По телефону можно прождать хоть час, пока оператор не ответит, или перезванивать несколько раз. Регистрация через СМС и по телефону не создают личного кабинета, то есть возможности намного меньше. Вход через приложение на телефоне или на сайте займет столько же времени или еще меньше, а возможностей при этом намного больше.

Итак, после активации остается только накапливать себе бонусы и использовать их. Разберемся подробнее, чего ждать от топливной карточки.

Баллы и бонусы

Бонусы «Семейной команды» от РН будут начисляться на единый счет. Присваиваются баллы за покупку топлива на АЗС «ТНК» или «Роснефть». Еще получить бонусы можно при покупке услуг и товаров у компаний-партнеров, которые размещаются, как правило, на территории этих же заправок. То есть, приезжаем на заправку, покупаем бензин и кофе – баллы насчитываются и за бензин, и за кофе. Для этого во время оплаты нужно дать кассиру заправочную карту. Также можно положить деньги на свой счет и оплачивать сразу основной картой «Family team».

Как начисляются баллы Роснефти «Семейная команда»:

Кроме этого, всем, кто активировал карту на сайте, дают приветственные баллы (100 шт.) после первого входа в кабинет. Баллы не начисляют за товары со скидкой и табачные изделия. Все эти бонусы можно тратить на АЗС или у партнеров, оплачивая всю стоимость своей покупки. С момента оплаты бонусы появляются на счету сразу, но тратить их можно только через 2 недели. Активными они остаются еще 3 года. Если пользователь их не потратил за это время, бонусы от Роснефти сгорают.

Как проверить баланс карты

Проверить баллы на карте можно через приложение, личный кабинет «Family team», по телефону. Чтобы посмотреть баланс через Интернет, нужно войти в свой аккаунт. На первой же странице видим крупными цифрами, количество бонусов.

«Всего» — это то, что уже начислено, но часть из бонусов еще находится в обработке. «Доступно» — это то, что уже можно тратить. Еще быстро узнать свой баланс можно через мобильное приложение. Заходим в приложение, здесь тоже ничего искать не нужно. На первой же странице отражается состояние счета.

Если авторизация происходила через СМС или телефон, таким же образом можно и проверить состояние своего баланса. Нужно позвонить по номеру 8 800 775 75 88, вязаться с оператором и спросить у него о количестве начисленных и доступных бонусов.

Как потратить баллы

Тратить свои баллы можно в компаниях-партнерах и на автозаправках «Роснефти» и «ТНК». На официальном сайте программы есть путеводитель по АЗС, чтобы пользователь мог выбрать ближайшую заправку, то же самое есть в мобильном приложении.

С помощью топливной карты можно рассчитаться за бензин, еду в кафе на заправке, средства личной гигиены, товары для авто. Если на счету не хватает бонусов, можно оставшуюся часть суммы погасить наличными. Для оплаты нужно просто отдать карту лояльности кассиру. Если дополнительные карты тоже активированы для снятия, можно рассчитываться ими. Основная карта бонусов – банковская, поэтому на нее можно положить наличные, чтобы получать больше бонусов. Пополнить карту можно в терминалах или в филиалах ВБРР и «Дальневосточного банка». Наколенные суммы можно обналичивать в банкоматах или филиалах банков-партнеров. Каждый балл стоит один рубль.

Роснефть «Семейная команда» – акции

В рамках программы лояльности «Семейная команда» от РН периодически запускаются дополнительные акции. Например, новогодняя акция предлагает по 18 баллов за каждые 20 литров любого топлива. При этом можно дополнительно поучаствовать в розыгрыше и получить от 5 000 до 50 000 подарочных бонусов.

Чтобы не пропустить выгодные предложения, нужно авторизоваться через интернет в личном кабинете или в приложении. В учетной записи всегда будут видны новые кампании, в которых можно поучаствовать. Если авторизация происходила по телефону или через СМС, о предложениях можно узнать на горячей линии.

Партнеры программы

Как правило, все магазины и кафе, расположенные на территории АЗС «ТНК» и «Роснефти», относятся к партнерам. Но использовать свои накопления можно и за пределами заправки. Например, популярные партнеры программы Роснефть «Семейной команды» это:

Это не все партнеры кампании, полный перечень можно прочесть на сайте «Семейной команды». Здесь можно выбрать тип сервиса, чтобы узнать, какие компании участвуют в Family team.

Каждая компания предлагает свои условия взаимодействия, определенное количество бонусов или процентов. Программа действует по всей РФ.

Другие вопросы

Как восстановить карту

Чтобы восстановить карту Роснефть «Семейной команды», нужно заблокировать старую карточку. Сделать это можно в своей учетной записи, в приложении или по телефону поддержки. После блокировки нужно обратиться к сотруднику АЗС «Роснефть» или «ТНК», он оформит новую карту с тем же счетом, что и на старой. Процедура бесплатная, не требует никаких документов.

Как связаться с поддержкой

Горячая линия поможет решить любые проблемы с программой лояльности. Телефон горячей линии: 8 800 775 75 88. Контакты службы поддержки в аккаунте, можно посмотреть номер телефона в мобильном приложении, на сайте или в буклете, который выдали с пакетом карт.

Где скачать приложение «Семейная команда»

Скачать приложение Роснефть «Семейная команда» можно в App Store или Play Market. Мобильное приложение бесплатное и адаптировано для Android и iOS:

Остались вопросы? На портале Роснефть есть раздел, в котором найдутся ответы на вопросы потребителей. Если не нашлось того, что интересует – можно позвонить в службу поддержки.

Источник

Семейная команда — карта лояльности от Роснефти

Многие сетевые заправочные станции разрабатывают различные программы лояльности, нацеленные на привлечение клиентов. Принимая активное участие в акциях и собирая бонусные баллы, автомобилисты могут стать обладателями ценных призов, интересных подарков и дополнительных скидок на все виды топлива. Компания «Роснефть» создала совершенно новый продукт, позволяющий участникам своей бонусной программы копить баллы втрое быстрее и иметь максимум привилегий от сотрудничества с АЗС.

Программа лояльности под названием «Семейная команда» разработана сетью заправочных станций «Роснефть» и «ТНК». Она предусматривает выдачу клиентам АЗС пластиковых карт, при помощи которых получится регулярно экономить на качественном топливе, а также на услугах по обслуживанию автомобиля, продуктах компании и партнерских организаций.

Принцип работы программы

Программа лояльности «Роснефть» ориентирована на посетителей заправочных станций. По ее условиям при оплате автомобильного топлива, услуг, предоставляемых на АЗС, автотоваров или иной продукции на карточку члена «Семейной команды» поступают баллы. Один бонус автомобилист получает за приобретение двух литров топлива, один бонус за каждые двадцать рублей, отраженных в чеке на товары.

Можно заработать дополнительные баллы, которые поступят на счет при покупках, совершаемых у партнерских организаций. Их список без труда получится найти в соответствующей вкладке на komandacard.ru. Активное участие в акциях принесет обладателю «Семейной» карты повышенные бонусные баллы, а также полезные призы.

Члены «Семейной команды» смогут помочь владельцу карты собирать бонусы быстрее, при этом иметь автомобиль и заправлять его на АЗС «Роснефть» совершенно не обязательно, достаточно совершать покупки у партнеров.

Процесс получения карты

Оформить карточный продукт «Семейная команда» получится на любой заправочной станции «Роснефть». Клиенту, желающему участвовать в бонусной программе, достаточно заполнить обязательные поля в короткой анкете и попросить у кассира свой комплект из трех пластиковых карт. Одна из них является основным идентификатором, а две другие дополнительными.

Стоит отметить, что в некоторых регионах России основная «Семейная» карточка «Роснефти» выпускается при содействии банка «ВБРР». К программе лояльности также подключен ПАО «Дальневосточный банк». Карты, выпущенные банками, могут работать как предоплаченные. Решение о получении карточного продукта с расширенным функционалом и дальнейшем его использовании принимает клиент.

При пополнении баланса банковской карты «Семейная команда» из собственных средств владелец получает возможность пользоваться расширенным списком привилегий и зарабатывать еще больше бонусов за совершаемые покупки. Положить деньги на картсчет проще всего на АЗС «Роснефть» через кассира, а также посредством перечисления с другой карты.

За первичный выпуск и дальнейшее обслуживание карточного продукта оплата не взимается.

Подробные условия описаны на сайте https://komandacard.ru/, а также официальных интернет-ресурсах банков.

Функция накопления баллов активируется сразу после получения «Семейного» комплекта карт.

Обладатели смартфонов с NFC-модулем имеют возможность получить доступ к виртуальной карте «Роснефть «Семейная команда». Выполнить данную операцию получится в приложении для смартфонов, но прежде в нем необходимо зарегистрировать основной идентификатор.

Участники бонусной программы

Получить комплект карт и стать частью «Семейной команды» могут только физические лица в возрасте от 18 лет.

Организации, желающие заправлять автомобили, а также приобретать продукцию на АЗС «Роснефть» со скидками, имеют возможность заказать топливную карту для юридических лиц. Правила программы лояльности, разработанной для организаций, отличаются от привычных. В условиях прописано, что на общий счет от юр. лиц поступают средства, которые распределяются между несколькими карточками. При необходимости обладатель карты может произвести покупку топлива на заправочной станции «Роснефть», встретившейся по пути.

Проверка баланса

При регулярном предъявлении карты лояльности «Роснефть» при покупках на ней копятся баллы. Выяснить размер накоплений на бонусном счете можно несколькими способами:

Обладатели карточных продуктов от банка «ВБРР» и «Дальневосточного банка» также имеют возможность узнать количество собственных средств на счете:

Адреса банкоматов и отделений можно найти на сайте «Семейной команды» или у банков-партнеров.

Способы потратить баллы

Баллы по трем картам «Семейная команда» копятся на одном счету. Владелец может списать их за покупку топлива, приобрести товары в магазинах на АЗС или заказать услуги по обслуживанию автомобиля.

Каждый бонус при списании будет равен одному рублю.

Накопленными баллами получится оплатить товар полностью или частично, внеся оставшуюся сумму наличными деньгами или картой любого банка.

Прежде чем производить списание средств, владельцу «Семейной» карточки необходимо подключить к ней данную функцию. Выполнить такую операцию получится следующими способами:

Важно помнить, что бонусы отражаются на счету моментально, а становятся доступными для оплаты товаров только по прошествии 14 дней.

Накопленные баллы будут храниться на счету «Семейной» карты в течение года, после чего баланс аннулируется.

Возможности мобильного приложения

Компания «Роснефть» разработала для своих клиентов удобное мобильное приложение, которое получится скачать на AppStore и GooglePlay. При помощи смартфона автомобилисты могут:

Узнать эту информацию, а также найти ответы на другие вопросы получится на сайте «Роснефть «Семейная команда» в кабинете участника. Там же клиент может произвести изменения в своих персональных данных и распечатать заявление, которое затем необходимо отправить организаторам программы лояльности.

Личный кабинет дает владельцу «Семейной карты» возможность подключать и отключать рассылки об акциях и интересных предложениях партнеров, поступающие по смс или на e-mail, указанный при регистрации.

Помощь пользователям карт

Найти ответы на самые распространенные вопросы о «Семейной команде» получится на сайте komandacard.ru во вкладке FAQ, на АЗС «Роснефть» или «ТНК», а также на Горячей линии компании.

Чаще всего владельцы «Командных» карточек интересуются, можно ли доначислить баллы за уже совершенные покупки или накопить бонусы за товары, оплаченные без предъявления карты. Важно помнить, что для корректного начисления баллов необходимо предъявить кассиру основную или любую из дополнительных карт в момент проведения операции.

В ситуациях, когда карта была предъявлена, но зачисление баллов не произошло или произошло некорректно, следует выполнить следующие действия:

Также важно выяснить порядок действий держателя карты в случае утери. Потеряв основную карточку, владельцу рекомендуется произвести ее блокировку в личном кабинете или при помощи оператора колл-центра. Получить новый «Семейный» комплект можно на заправочных станциях «Роснефть» или «ТНК». По данным утерянной карточки в личном кабинете легко произвести перевод накоплений на новую.

Возврат товара, приобретенного с использованием карты «Роснефть» возможен в рамках российского законодательства. Полученные за покупку бонусы будут списаны, а потраченные баллы вернутся на картсчет.

Дополнительные преимущества

Обладатели карт банка «ВБРР» получают расширенные привилегии от статуса клиента, который формируется в зависимости от объема сумм, списанных со счета на оплату покупок. Программой предусмотрено три статуса: Bronze, Silver и Gold. Условия участия и присвоения статусов подробно прописаны на сайте банка, также получить подробную консультацию по статусной схеме можно по звонку в контактный центр.

Обладатели карточных продуктов, выпущенных при участии ПАО «Дальневосточный банк», смогут получать 1,6 бонусных балла за двести рублей, списанных со счета при покупке.

«Роснефть» регулярно проводит акции с интересными призами и полезными подарками для клиентов, являющихся частью «Семейной команды». Быть в курсе новостей и не пропускать достойные предложения можно, подписавшись в своем Личном кабинете на рассылку от компании.

Семейная команда» успешно работает уже несколько лет. За этот период было выдано более 5 млн комплектов карт. Участники «Команды» довольны предоставленной возможностью заправляться со скидками или бесплатно, а также множеством приятных акций и предложений от партнеров компании, об этом свидетельствуют многочисленные положительные отзывы на форумах и интернет-порталах. Есть клиенты, которые столкнулись с трудностями в процессе активации карты или при зачислении баллов, но специалисты «Роснефти» стараются разбираться в подобных ситуациях в кратчайшие сроки и решать спорные вопросы в пользу клиентов.

Источник