в чем может выражаться тактичное отношение к родственникам покойного

Как выражать соболезнования: правила общения на похоронах

Как выражать Cоболезнования

Безусловно, правила общения и этикета обязуют пришедших к скорбящим знакомым непременно произносить слова соболезнования и поддержки им в этот тяжелый час. Однако делать это необходимо правильно. Сложность фраз о своем сочувствии в том, что, по сути, они не смогут как-либо повлиять на ситуацию и хоть немного уменьшить горе родных умершего. Смысл их произнесения – констатация того, что визитер разделяет утрату знакомых, печалится и вспоминает ушедшего вместе с ними. Главное правило, которое обязательно соблюдают при общении со скорбящими, – это искренность, открытость и подлинность чувств, естественность, отсутствие фальши. Чтобы соболезнования прозвучали подобающе, стоит придерживаться некоторых правил:

Не стоит сдерживать чувств, эмоций, все то, что на душе в минуты прощания, бесценно для вас и тех, кто проводил родного в вечность. Придя на похороны, важно сразу отбросить стеснение или излишнюю скованность. Вспомните, что вы – тоже живой человек и так же жалеете покойного, и, раз вас пригласили, значит, вас что-то связывало с ним в жизни. Даже несколько самых простых теплых слов, произнесенных со слезами на глазах, станут для близких покойного настоящей наградой от вас лично. Они будут в их глазах ценнее, чем даже самая лучшая, безупречная, но шаблонная и “сухая” речь.

Иногда показать свое уважение к покойному и сочувствие его родным легче и уместнее не только словами, но и поведением. Когда очередные слова слушать тяжело, лучше будет просто обнять человека, погладить по плечу, просто постоять и поплакать рядом. Тем, кто не был очень близок к семье умершего (коллеги, соседи, друзья родственников), может быть уместно просто пожать руки пригласившим с парой фраз поддержки.

Высшую ценность в глазах горюющих знакомых и друзей приобретет та поддержка, что выражается не только словом, но еще и делом. Похороны – это всегда большое и хлопотное мероприятие, в проведении которых могут помочь абсолютно все. Небольшие дела – развоз гостей по домам, до кафе и т.д., транспортировка венков, поддержание быта дома в дни траура – можно предложить выполнить за хозяев. Во многих ситуациях будет актуальной и денежная помощь. Тем, кто имеет возможность, стоит оказать ее без лишних вопросов. Обычно сами похороны и период после них несут значительные финансовые затраты, восстанавливать свои силы после удара судьбы родственники умершего будут еще долго. В любом случае материальная поддержка или помощь делами будут ярким выражением сочувствия и поддержки, запомнятся родственникам покойного на годы, дадут им душевные силы продолжать жить.

После выражения соболезнований будет очень хорошо помолиться за душу умершего вместе с его семьей. Молитва – это непременный атрибут традиционной культуры, к которому мы все волей- неволей привыкаем еще с детства. Ее слова способны внести каплю умиротворения и смирения в сердца страдающих, смягчить их горе, укрепить во время испытания. Искренне помолившись за покойного, попросив у Бога счастья для него в загробной жизни, можно помочь его близким обрести долю мгновение душевного покоя.

Фразы поддержки близким покойного станут по-настоящему искренними и теплыми, если произносящий их вспомнит что-нибудь хорошее о человеке, которого сегодня провожают в последний путь. Это могут быть не только самые значимые, крупные, общеизвестные достижения, но и даже самые незначительные, но такие милые эпизоды. Пришедший может вспомнить, как они вместе с ушедшим человеком вместе учились, работали, а может, попадали в переделки и помогали другу другу выпутываться? Может, гость видел, как покойный помогал слабым, любил своих детей, родителей, животных – обо всем таком светлом и интересном стоит искренне упомянуть. Это ясно даст понять близким товарища, что он прожил свою жизнь не зря и оставил навечно в памяти окружающих добрый след. Пусть скорбящие гордятся своим близким, испытывают ему благодарность за то, что побыл рядом с ними и многое им подарил. Искорка радости от того, что такой человек был с ними, сможет на мгновение осветить души скорбящих, дать им больше сил для преодоления испытаний.

Стараясь несколько сгладить боль потери для знакомых, на похоронах не стоит говорить им о том, что время способно вылечить их раны. Слова на тему ослабления горя в будущем, о перспективах и событиях после окончания траура – неуместны в момент прощания. Желание облегчить состояние скорбящих понятно, но тому, кто пришел к ним в час горя, стоит твердо знать, что это вряд ли возможно. Напротив: неумелая попытка утешить может вызвать в душе только что лишившегося близкого непонимание и даже негодование. Психологи единогласно утверждают, что в самое первое время после смерти человека его семья и друзья находятся в самом настоящем состоянии аффекта. Они не могут трезво смотреть на жизнь и воспринимать разные слова окружающих. Все, что им сейчас нужно – это разделение их скорби. О будущем они начнут думать много позже – и им стоит дать время для естественного прохождения всех стадий утраты.

Ни в коем случае нельзя произносить в беседе с горюющими слова типа “не стоит так сильно убиваться” или “печалью не помочь себе и окружающими”, “жизнь продолжается, не нужно с головой уходить в траур”. К сожалению, многие люди сейчас считают своим долгом напомнить только что потерявшим близкого о том, что “они обязаны оставаться сильными” и “не имеют права раскисать”. Само собой разумеется, что такие высказывания – недопустимы. Они могут исходить только от того, кто сам не испытывал в жизни тяжелых утрат и потому совершенно не понимает того, кто горюет. Потеря любимого и близкого члена семьи, друга – всегда серьезнейшее испытание, полностью завладевающее умом и эмоциями человека. Сдержать слезы, крики никак не получится – таково устройство психики человека и ее здоровая реакция на стресс. Выплеснув переживания, человек отчасти освобождается от напряжения, которое, накапливаясь, может вызвать даже тяжелые реакции организма вплоть до инфарктов и инсультов. Во время трагедии всегда нужно давать человеку поплакать – это необходимо.

Что бы ни хотел сказать человек, приглашенный на похороны, главное – избегать шаблонных громких фраз. Если оказать помощь или долго поговорить со скорбящим не получается, нельзя обещать это. Честность, открытость, естественность – вот самые ценные качества личности, которые стоит проявлять в общении с родственниками умерших. Нужно понимать, что высшее уважение к ним – это отсутствие фальши. Если у пришедшего с покойным были плохие отношения, не нужно стараться изобразить чрезмерное горе или ложную привязанность к нему. Лучше просто вооружиться мыслью о том, что независимо от того, как жил человек, сейчас ему приходится уходить в вечность, навсегда покидая родных. Все мы смертны, поэтому земные обиды перед лицом кончины нужно оставлять. Тем более что родственники покойного не виноваты в его конфликтах, и сейчас, горюя, видят в нем только хорошее.

Резюмируя, можно сказать, что в общении с близкими умершего стоит проявлять честность и тактичность, особенно следя за тем, что произносится и делается. Чтобы правильно повести себя на похоронах, стоит постараться понять скорбящих, мысленно поставить себя на их место. Тогда сразу станет ясно, как на самом деле помочь, не обидеть, не задеть. Еще важно свободно проявлять чувства, если они есть. В судьбоносный момент прощания отбрасывают стеснение и сдержанность и просто плачут, обнимаются, говорят о том, что чувствуют. Даже совсем незнакомых людей жаль, когда они покидают Землю, а что уж говорить о близких. Совместная скорбь может сплотить семью, друзей, помочь справиться тем, кому тяжелее всех.

Что можно Предложить семье покойного

Традиционно, приходя на похороны, люди предлагают родственникам покойного помощь.
Что это может быть конкретно?

Чаще всего дают деньги. В большинстве случаев они бывают семье покойного очень нужны. Родственники лишились источника доходов и помощи в делах, понесли немалые расходы на организацию похорон. Может быть, до этого они без оглядки тратили деньги на лечение или облегчение жизни больного близкого – так часто бывает.

Если нет желания давать именно деньги, вполне допустимы и уместные подарки – необходимые вещи в дом, оплата поминок в кафе, места на кладбище или ритуальных атрибутов.

Бывает, что у пришедшего нет возможности помочь материально – это не страшно, можно ограничиться словесной поддержкой или нужными услугами. Главное – не давать ложных обещаний и не показывать свое нежелание помогать, не гордиться тем, что сделал что-то для семьи, не заставлять ее членов чувствовать себя должными. Всегда кстати для тех, кто переживает кончину близкого, помощь в виде работы по организации похорон, заботы о быте прибывших из других городов родственников, присмотра за детьми, пожилыми, заболевшими. Бывает так, что, испытывая горе, люди не в состоянии уделять внимание даже таким простым задачам, как заказ необходимых услуг или рассказы о случившемся все новым и новым гостям.

Как выразить Cвои мысли правильно

В беседах со скорбящими или гостями похорон, во время поминок, на кладбище, дома важно говорить правильно. Подчас бывает так, что самый преданный друг семьи невольно задевает близких покойного. Причина тут банальна – это простое отсутствие знаний и опыта в деле общения с теми, кто находится в тяжелом положении. Чтобы построить диалоги с ними правильно, не навредив и по возможности помогая, нужно следовать правилам:

Говорить необходимо коротко. Длинные и сложные фразы затрудняют восприятие смысла, утомляют присутствущих и тяжело действуют на горюющих. Кроме того, если каждый пришедший будет говорить долго, то у всех, кто желает помянуть покойного добрым словом, просто не хватит времени. Поэтому лучше всего строить речь лаконично и однозначно. Точные яркие высказывания навсегда останутся в памяти пришедших, помогут скорбящим почувствовать единение с гостями в этот день.

Говорить необходимо коротко. Длинные и сложные фразы затрудняют восприятие смысла, утомляют присутствущих и тяжело действуют на горюющих. Кроме того, если каждый пришедший будет говорить долго, то у всех, кто желает помянуть покойного добрым словом, просто не хватит времени. Поэтому лучше всего строить речь лаконично и однозначно. Точные яркие высказывания навсегда останутся в памяти пришедших, помогут скорбящим почувствовать единение с гостями в этот день.

Особую ценность в глазах родных покойного приобретут услышанные ими необычные или даже неожиданные слова от пришедшего. Чтобы продемонстрировать свою искренность тем, кто потерял любимого, стоит говорить им оригинальные вещи. Фразы могут быть даже слишком прямыми, но, главное, – “живыми”, нешаблонными. Очень хорошо, когда друзья и родственники умерших говорят его ближайшему окружению о своем опыте общения с ним при жизни, подмечают лучшие черты его характера, милые особенности, привычки и пр. Может быть, покойный хорошо отзывался о своих родных? Может, любил домашних животных, которые сейчас остались на попечении его близких, или был страстным поклонником хобби. Все особенности личности человека можно вспоминать – это сразу покажет уважение и заинтересованность им. Лучше всего подготовить свою речь с соболезнованиями заранее, прикинув, о чем можно сказать и о чем пока не говорили остальные.

Самое главное и, возможно, самое сложное правило – говорить искренне. Дело в том, что фальшь всегда будет четко слышна и заметна для тех, кто только что испытал утрату. Таково свойство психики, и это стоит учитывать. Поэтому всегда стоит избегать лжи, просто тактично обходя вниманием возможные негативные моменты отношений с покойным. Теплые слова же, напротив, сдерживать не стоит – бояться показаться глупым или чересчур чувствительным не время и не место.

Фразы, которые стоит Сказать близким покойного

Эмоциональный настрой и отношение к умершему – это то, что очень важно для правильного выражения соболезнований его близким. Однако не менее необходимо тем, кто собирается на похороны, и умение точно и правильно выражать свои мысли. Для того чтобы люди на похоронах смогли верно понять пришедшего, ему стоит заранее поработать над своей речью. Какие правила стоит выполнять, раздумывая над разговорами с родными покойного?

Прежде всего, свои мысли по поводу случившегося стоит постараться выразить кратко и точно. Для этого хорошо пользоваться уже готовыми стандартными фразами, принятыми в обществе в подобных ситуациях. На основе них можно создавать свои уникальные речи. О чем же можно говорить?

В первую очередь будет уместным подчеркнуть достоинства, достижения покойного, его важную роль в жизнях всех собравшихся. Также стоит привести подтверждения своих слов, ссылаясь на поступки умершего, плоды его труда, пример, который он подал остальным.

Также стоит обязательно высказаться по поводу своего отношения к человеку. Если есть чувства, эмоции, их стоит назвать, признаться в своей растерянности, горе – это нормально. Если же умерший не был близким для говорящего, можно просто сказать, что испытываете жалость и сожаление об уходе хорошего человека. В любом случае важно избегать лжи, сдержанно опуская негативные детали, если они есть.

Если появляется желание говорить на тему религии, то стоит делать это очень и очень осторожно. Пришедший может не знать, что покойный был, например, человеком другого вероисповедания или атеистом, придерживаться философии агностики и т.п. То же самое может касаться и его близких. Так что перед тем, как употребить фразу о Боге, стоит хорошо изучить семью или, если это невозможно, просто обходить в речи потенциально опасные темы. Нейтральная направленность речи надежно застрахует гостя от конфузов и перспективы смутить других. Даже тогда, когда вероисповедание членов семьи покойного точно известно, значительно углубляться в религиозные темы не стоит. Во-первых, это попросту неуместно в присутствии разных гостей, а во-вторых, это требует достаточной доли экспертности, которой у пришедшего чаще всего нет. Правильно и точно приводить цитаты из Библии и давать советы на тему посещения церкви может только священнослужитель, остальным же лучше просто избегать высказываний такого рода. Если человек, желающий посетить похороны знакомого, уверен, что собравшиеся там люди религиозны, конечно же, поднимать темы религии в общении с ними можно. Но и тут все равно важно выдержать меру, чтобы не выглядеть глупо. А перед визитом обязательно стоит изучить правила и устои религии, касающиеся погребения, освежить в памяти терминологию и традиционно используемые названия, цитаты. Так получится побыть с молящимися гостями “на одной волне” и показать им свою причастность к происходящему.

Несмотря на то, что многие люди не видят ничего плохого в использовании в качестве некрологов или речей для похорон специальных траурных стихов, от такой идеи однозначно стоит сразу отказаться. Это касается и тех ситуаций, когда провожают в последний путь того, кто сам очень любил поэзию. Как видим, рекомендация против рифм на траурных мероприятиях – вполне категорична. Почему? Специалисты по организации похорон говорят, что причина тут в слишком большой неоднозначности звучания стихов при их восприятии разными людьми. Практика ритуальных агентов всех городов и даже стран мира показала, что буквально каждая строчка поэзии может трактоваться двумя разными людьми совершенно различно. Смысловое наполнение стиха в силу особенностей произведений этого жанра может выражаться в несколько необычной форме, доступной для понимания не всем. Степень осознавания идеи четверостишия определяется уровнем подготовленности слушающего, его словарным запасом, наличием или отсутствием склонности к лирике. Немаловажны и эмоции: чаще всего люди на похоронах очень сильно напряжены, истощены и шокированы эмоционально, их внимание рассредоточено, а восприятие искажено. Те, кто только что потерял близкого, обычно не в силах улавливать оттенки смысла, и стихи очень часто могут быть понятыми ими неправильно. В итоге произнесший их очень рискует невольно обидеть пригласивших его, всколыхнуть в их душах боль, а также – прослыть бестактным и грубым типом, произвести негативное впечатление на окружающих. Чтобы все траурные церемонии прошли достойно, без неприятных инцидентов и конфликтов, идеально будет использовать исключительно прозаические речи, отказавшись от стихов. Некрологи в рифму сейчас все еще популярны, однако опытные специалисты уверены, что с ростом в обществе культуры организации похорон эта странная мода себя изживет.

Многие люди, которых постигло известие о смерти друга или знакомого, сомневаются, допустимо ли использовать для выражения своих соболезнований СМС-сообщения. Их применение, на первый взгляд, сулит много плюсов. Это – и возможность оперативной реакции на случившееся, и факт того, что фразы, написанные в момент скорби, останутся сохраненными на долгие годы как память о времени утраты. В принципе данные доводы верны, но только в отношении мессенджеров, позволяющих обмениваться не короткими, а полноценными развернутыми сообщениями. Сами же короткие СМС использовать, естественно, недопустимо. Если известие о кончине человека застало врасплох, а встретиться лично с родными покойного пока нет возможности, можно использовать, например, электронную почту. Лучше же всего в такой ситуации просто самостоятельно позвонить потерявшему родственника и поговорить, слыша живой голос друг друга. СМС же является поистине отвратительным способом передачи соболезнований – прежде всего потому, что подразумевает короткое сообщение. В нем реально изложить только сухие факты, но показать свои чувства, отношение, горе – невозможно. Для того, что испытывает сильнейшую эмоциональную боль, такое “приземленное” сообщение справедливо покажется бесчувственным, циничным и даже жестоким. Горюющий почти точно обидится на отправителя, посчитав, что в страшный для его семьи момент человек не вошел в положение, а просто прагматично написал формальные пару фраз. Отправитель “траурного” СМС производит яркое впечатление человека, который пожалел времени и сил на разговор по телефону со скорбящим, но написал свое сообщение для формального соблюдения приличий. Такая “отписка” также может натолкнуть получателей на мысль о том, что ее автор просто желает поскорее забыть о произошедшем горе, а вину за это прячет, избегая звонка. Еще один довод против СМС в момент удара судьбы – то то обстоятельство, что короткие записки в состоянии острого горя воспринимаются плохо, отнимают внимание родных умершего, которое целиком направлено на него. СМС могут прийти в тот момент, когда получатель чем-то занят и не может отвечать, читать. Поэтому данный вид коммуникации, хоть он и очень современный, удобный, для выражения соболезнований совсем не подходит.

Источник

Психологическая помощь скорбящим родственникам

Психология горя: переживание потери близкого человека

Сила переживаний и скорби после смерти дорогого человека могут зависеть от многих факторов. Сложнее всего отпускать самых близких членов семьи. При этом важное значение имеют и условия ухода человека из жизни, формирование у родственников чувства вины, наличие опыта подобных утрат и т.д.

Помощь скорбящим после утраты могут оказать специалисты-психологи. На основе изучения психологии горя, исследователи установили базовые закономерности и этапы, которые проходит человек в процессе осознания и принятия своей потери. Эти знания помогают оказывать поддержку и предотвращать возникновение психологических травм.

Модель принятия Кюблер-Росс

Существует несколько концепций, описывающих основные этапы принятия утраты. Одной из самых популярных стала модель американского доктора Э. Кюблер-Росс. Долгое время исследователь занималась изучением психологии пациентов с неизлечимыми заболеваниями. Полученные данные позволили сформировать последовательность реакций человека на неизбежное. Они включают 5 основных стадий: отрицание, гнев, торг, депрессию и принятие. Подобное поведение демонстрируют не только сами больные, аналогичным образом проходит и принятие утраты у родственников после их смерти. Рассмотрим подробнее каждый этап.

Первая реакция на горе обычно проявляется в отрицании действительности. Часто в это время люди отрешаются от происходящего. При этом они могут принимать на себя ответственность за организацию похорон и полностью концентрироваться на выполнении необходимых дел. Подобная реакция со стороны психики помогает подготовиться к дальнейшим этапам.

После отрицания обычно наступает осознание, и наиболее частым проявлением горя становится гнев. В этот период скорбящий пытается рационально обосновать произошедшее и задается вопросом «Как это могло произойти и почему со мной?». Не получив ответа, многие поддаются агрессии.

У скорбящих по умершим близким стадия торга обычно проявляется в возникновении чувства вины. Часто людям кажется, что они подвели покойного, не сделали для него всего, что могли. Мысли о том, что ситуацию можно было бы изменить, если бы они приложили больше усилий, приводит к следующей стадии.

В это время родственники наиболее глубоко переживают потерю. Для стадии депрессии характерна апатия и отстранение человека от его привычного образа жизни, так как он переживает свое горе.

Период депрессии постепенно сменяется принятием. В момент, когда человек смиряется с утратой, он начинает постепенно возвращаться к привычной жизни. Чувство скорби несколько ослабевает и разум обращается к воспоминаниям, связанным с умершим близким.

Перечисленные стадии по продолжительности могут значительно отличаться у разных людей. При переходе к каждому новому этапу старые иногда повторяются, но уже с меньшей силой.

Модель принятия Василюка

Отечественный психотерапевт Федор Ефимович Василюк также выделяет пять основных стадий принятия горя. По своей сути они схожи с моделью Кюблер-Росс, однако исследователь рассматривает переживания не как процесс, а в качестве особой формы деятельности, направленной на восстановление душевного равновесия.

Что такое осложненное горе и как с ним справиться

Для людей со стабильной психикой переживание горя – способ справиться с потерей и постепенно вернуться к прежнему психологическому состоянию. Период восстановления после смерти близкого человека длится около двух лет. Обычно скорбящий самостоятельно проходит через все стадии принятия горя и постепенно возвращается к нормальной жизни. Но в некоторых случаях, пережитая стрессовая ситуация продолжает оказывать негативное воздействие на психику и здоровье человека. Неспособность перейти от стадии острого горя к принятию получило в психологии название «осложненное горе». От его проявлений страдает до 40% людей, в жизни которых произошло трагическое событие.

Усугублять состояние скорбящего и приводить его к осложненному горю может ряд факторов:

Существует несколько основных симптомов, которые указывают на то, что человек переживает состояние осложненного горя.

Психологическая помощь скорбящим: как вести себя и что говорить?

Каждый человек переживает боль утраты по-своему, повлиять на этот процесс извне достаточно сложно. Но это не значит, что скорбящий не нуждается в моральной поддержке. Часто люди не знают, как помочь своим близким в этот сложный период, о чем стоит разговаривать, а какие темы лучше обходить стороной.

В общении с людьми, пережившими утрату, следует придерживаться нескольких основных правил.

Не оставлять скорбящего в одиночестве и предоставлять возможность выговориться.

Обсуждение проблемы практически всегда помогает облегчить тяжесть на душе. Человеку, потерявшему родственника, важно понимать, что он может говорить о своих чувствах, что его выслушают и поддержат. Его окружению следует проявлять терпение, быть внимательными и открытыми для общения. Не стоит бояться разговоров об умершем, ведь они помогают быстрее пережить горе и перейти к стадии принятия. Важно, чтобы человек длительное время не зацикливался на боли от собственной потери, его можно мысленно направить к воспоминаниям об усопшем и необходимости сохранить его светлую память.

Если же человек не проявляет желания поговорить о случившемся, не стоит настойчиво принуждать его к этому. Разговор должен начать сам скорбящий, когда он будет к этому морально готов.

Не давить на скорбящего и не обесценивать его эмоции.

При общении с оплакивающими свою потерю людьми следует помнить, что любые проявления горя в первые пару лет после трагедии абсолютно нормальны. Переживания могут выражаться с помощью различных эмоций: печали, гнева, отстраненности или перепадов настроения. Часто люди стремятся окружить себя вещами покойных, чаще бывать в их комнате или посещать могилу. Не стоит их останавливать или пытаться убедить человека отпустить ситуацию и вернуться к нормальной жизни. Такие уговоры не приносят никакой пользы, а только еще больше угнетают скорбящего. Предоставьте человеку достаточное количество времени, чтобы справиться с утратой. Проявлению любых эмоций после потери близких – признак того, что постепенно эмоциональное состояние стабилизируется.

Тревожным знаком может служить только зацикливание на трагедии более 2 лет, неспособность сконцентрироваться на реальной жизни или развитие психосоматических отклонений.

Внимательно наблюдайте за состоянием скорбящего.

Глубокие эмоциональные переживания часто накладывают сильный отпечаток на жизни человека. В стремлении уйти от действительности, многие прибегают к крайним мерам – злоупотреблению алкоголем или лекарственными препаратами, совершению рискованных поступков, немотивированной агрессии к окружающим. Если действия скорбящего способны негативно повлиять на его собственное здоровье и создают опасность для жизни, необходимо оказать ему помощь.

При необходимости обратиться за помощью к специалисту.

Самостоятельно справиться с эмоциями удается не каждому. В тяжелых ситуациях лучше всего поможет обращение к психологу. К сожалению, многие до сих пор считают, что обращаться за врачебной помощью необходимо только людям с очевидными психическими отклонениями. Это далеко не так. Специалист-психолог не лечит заболевания, он помогает здоровым людям разобраться с их переживаниями и преодолеть боль утраты. Терапия помогает не зацикливаться на трагедии и постепенно вернуться к полноценной жизни.

Источник